Términos del servicio

Términos de Servicio – Pudmarex

Última actualización: 26 de junio de 2025

Bienvenido a Pudmarex. Al adquirir nuestros productos o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos de Servicio, los cuales regulan la relación comercial entre tú (el cliente) y nuestra empresa, dedicada a la fabricación y venta de anuncios luminosos personalizados y cuadros de resina epóxica.

1. Sobre nuestros productos

  • Todos nuestros productos son hechos a mano, fabricados con materiales de alta calidad y bajo procesos personalizados según las especificaciones del cliente.

  • Los anuncios luminosos pueden incluir sistemas eléctricos, los cuales son revisados y probados antes del envío.

  • Los cuadros de resina epóxica pueden presentar pequeñas variaciones en color, forma o textura, lo cual es normal en productos artesanales y no se considera defecto de fabricación.

2. Personalización y producción

  • Una vez confirmado el diseño y el anticipo correspondiente, no se aceptan cambios mayores en las especificaciones del pedido.

  • El tiempo estimado de producción será informado al momento de la compra y puede variar según la carga de trabajo o la complejidad del pedido.

  • Pudmarex no se hace responsable por retrasos ocasionados por falta de información o confirmaciones por parte del cliente.

3. Envíos

  • Todos los productos se envían debidamente protegidos. Se ofrece seguimiento por parte de la paquetería utilizada.

  • Pudmarex no se hace responsable por daños ocasionados por el mal manejo del paquete por parte del transportista. En estos casos, se apoyará al cliente en el proceso de reclamación ante la paquetería, si aplica.

4. Garantía y devoluciones

  • Todos los productos son revisados y probados antes de ser enviados.

  • En caso de falla o defecto aparente, el cliente deberá enviar fotografías y videos mostrando claramente el problema dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibir el producto.

  • Pudmarex se compromete a brindar asistencia técnica personalizada para identificar y resolver el problema de la mejor forma posible.

  • Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

5. Limitación de responsabilidad

  • Pudmarex no se hace responsable por accidentes o daños ocasionados por el mal uso de los anuncios luminosos, especialmente en lo relacionado a conexiones eléctricas.

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de instalar los productos de acuerdo con las indicaciones proporcionadas o por personal capacitado.

6. Propiedad intelectual

  • Todos los diseños, logotipos, imágenes y contenido producido por Pudmarex son propiedad intelectual de la empresa, salvo en los casos en los que el cliente proporcione material gráfico propio.

7. Modificaciones

Pudmarex se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestros canales oficiales y tendrá efecto inmediato.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: pudmrex@gmail.com
📞 Teléfono: 315 100 5366
🌐 Sitio web: www.pudmarex.com