Política de reembolso

En Pudmarex, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Todos nuestros productos son rigurosamente probados antes de ser enviados, asegurando su correcto funcionamiento al momento del despacho.

Sin embargo, si llegas a experimentar algún inconveniente con tu compra, te ofrecemos nuestra política de devoluciones bajo los siguientes términos:

1. Reporte del Problema

Para iniciar un proceso de devolución o garantía, es indispensable que el cliente proporcione la siguiente información:

• Fotografías claras del producto, donde se evidencie el fallo o desperfecto.

• Videos que muestren el problema en funcionamiento (en caso de tratarse de productos electrónicos, mecánicos o similares).

• Descripción detallada del fallo y en qué condiciones se presentó.

Este material debe enviarse al correo de atención al cliente o por el canal oficial indicado al momento de la compra.

2. Asistencia Técnica

Antes de procesar una devolución, nuestro equipo técnico evaluará el caso presentado y ofrecerá asistencia personalizada con el objetivo de encontrar la mejor solución posible. Estamos totalmente dispuestos a colaborar contigo para resolver cualquier inconveniente de manera efectiva y rápida.

3. Envío de Productos Comprobados

Queremos recordarte que en Pudmarex todos los productos son verificados y probados previamente para garantizar su funcionamiento, por lo que cualquier anomalía posterior puede deberse a condiciones externas o errores de uso. Aun así, nos comprometemos a brindar el soporte necesario para evaluar y corregir la situación.

4. Proceso de Devolución

Una vez evaluada la evidencia y en caso de proceder con la devolución, se coordinará el envío del producto de vuelta y los pasos a seguir para reemplazo, reparación o reembolso, según corresponda y conforme a las condiciones previamente acordadas.