Política de Devoluciones – Pudmarex

En Pudmarex nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. En caso de que exista algún inconveniente con tu producto, podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para aplicar a devolución

• El producto deberá presentar un daño incorregible, ya sea en el material o en su funcionamiento.
• No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación indebida.

2. Proceso de solicitud
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá:

• Completar el formulario de solicitud de devolución proporcionado por Pudmarex.
• Anexar evidencia fotográfica clara del producto completo.
• Incluir imágenes específicas donde se aprecie la falla o daño reportado.

3. Revisión de la solicitud

• El formulario y la evidencia serán revisados en un plazo máximo de 24 horas.
• Una vez evaluada la solicitud, el equipo de Pudmarex se pondrá en contacto directamente con el cliente.

4. Resolución
Dependiendo del diagnóstico, se procederá con alguna de las siguientes opciones:

• Reembolso total o parcial, según corresponda.
• Asistencia técnica especializada para solucionar el problema del producto.

Pudmarex se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política.

Para cualquier duda o aclaración, nuestro equipo de atención estará disponible para apoyarte durante todo el proceso.